Política de Devolução e Troca – WayPet
Na WayPet, queremos garantir que você e seu animal de estimação fiquem completamente satisfeitos com sua compra. Se, por algum motivo, você precisar devolver ou trocar um produto, estamos aqui para ajudar.
Devoluções
Aceitamos devoluções de produtos dentro de 7 dias após o recebimento do pedido. Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar em condições novas e não utilizadas, com todas as etiquetas ainda anexadas. Além disso, o produto deve estar limpo, sem pelos de animais de estimação, e sem odores desagradáveis.
Para iniciar o processo de devolução, nos envie um e-mail: [email protected], com o número do seu pedido e os detalhes do item que você deseja devolver. Após a aprovação da devolução, você será responsável pelo envio do produto de volta para nós, com os custos de envio sendo de sua responsabilidade.
Trocas
Se você deseja trocar um produto por outro modelo ou item, nos envie um e-mail: [email protected], com o número do seu pedido e os detalhes do item que você deseja trocar. Faremos o possível para facilitar o processo de troca e cobriremos os custos de envio para enviar o novo item para você, desde que a troca seja solicitada dentro do país.
Reembolsos
Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, emitiremos um reembolso para o método de pagamento original. O valor reembolsado será o preço do produto, menos os custos de envio originais. Por favor, permita um tempo para que o reembolso apareça em sua conta, dependendo dos prazos de processamento do seu banco ou da instituição financeira.
Contate-nos
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução e troca, entre em contato conosco através do nosso e-mail: [email protected] ou (41) 99239-2595. Estamos aqui para ajudar!
